Plusieurs messages d’accueil efficaces et personnalises paraissent essentiels au succes d’un centre d’appel. Ils vont pouvoir faire la difference entre offrir une experience client inadequate et aller au-dela des attentes de la clienti?le.
Voici donc une liste de 10 phrases type Afin de vous aider a reussir ce accueil telephonique et booster votre relation client !
1. Repondre a 1 appel professionnel
Un message d’accueil reste constitue de des parties, a connaitre nos mots tampons, le nom de votre firme, le nom de votre service et votre nom.
Une phrase tampon peut etre du genre « Bonjour » ou «...